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Comment relever le défi du management à distance en temps de crise : les clés du succès pour les managers
10 conseils pour mieux manager à distance
Le télétavail s’est généralisé dans les entreprises suite à la crise sanitaire du Covid-19. Les managers doivent désormais faire face au défi de gérer leurs équipes à distance. Comment parvient-on à manager différemment ses salariés lorsqu’on est physiquement éloigné d’eux ? Entre responsabilisation, agilité et démocratie participative, découvrez le nouveau rôle du manager de proximité. En 2020, la présence physique au travail a été fortement réduite. En janvier 2021, un quart des salariés étaient concernés par le télétravail, au moins un jour par semaine (Les Echos, avril 2021). Les collaborateurs se sont adaptés à cette nouvelle réalité. Cette expérience inédite, souvent mise en place dans l’urgence, semble devenir la norme pour de nombreuses entreprises. Les managers doivent donc accompagner au mieux leurs équipes afin de maintenir la cohésion des collaborateurs autour d’une vision cohérente de l’entreprise.
Communication et confiance comme fondement d’un bon management à distance
En ces temps de distanciation physique, il est intéressant de constater que les managers et leurs collaborateurs se rapprochent davantage. Comment créer une dynamique de groupe lorsque la plupart des équipes travaillent à distance ? Pour établir de bonnes relations, il est essentiel d’avoir confiance et de communiquer efficacement : c’est la clé du succès pour maintenir la motivation et l’implication des employés. Savoir qui fait quoi au sein des équipes tout en donnant à chacun l’autonomie nécessaire pour se responsabiliser et s’épanouir dans son travail est l’équilibre parfait d’un management à distance réussi. Entre empathie et autonomie, managers et employés redéfinissent le nouvel archétype de l’entreprise de demain.
Le top 10 des bonnes pratiques pour réussir son management à distance
En temps de crise, les managers sont confrontés à de nombreux défis pour gérer leurs équipes à distance. Il est essentiel de créer des conditions de travail sereines et propices à une nouvelle dynamique collective et au bien-être de chacun. Voici quelques bonnes pratiques à mettre en place pour devenir un bon manager de proximité.
1. S’adapter et utiliser les bons outils de communication collaboratifs
La crise actuelle a imposé aux entreprises la mise en place rapide du télétravail, ce qui a révélé la capacité des collaborateurs à s’approprier de nouveaux outils de communication. Les plateformes numériques ont permis le partage de fichiers et l’accès aux données de l’entreprise à distance, ainsi que la possibilité de travailler depuis chez soi. Les messageries instantanées, les planificateurs de tâches et les plateformes de visioconférence sont devenus les nouveaux espaces de travail collaboratifs à distance. Cette flexibilité est essentielle pour les managers qui doivent gérer leurs équipes à distance pendant cette période difficile.
2. Soutenir ses équipes de manière concrète
Même si vos employés travaillent à distance, il est essentiel de rester en contact régulièrement avec eux. Cela évitera l’isolement qui peut être contre-productif pour les deux parties. Assurez-vous d’abord que vos employés ont tout ce dont ils ont besoin pour bien travailler chez eux, comme une bonne connexion internet et le matériel informatique nécessaire. Pour maintenir le lien avec l’entreprise, pourquoi ne pas leur envoyer une boîte cadeau spéciale télétravail ? Vous pouvez y inclure des accessoires high-tech ainsi que des petites douceurs comme un chargeur, un tapis de souris, un casque audio, une plante verte ou du chocolat. Ces petites attentions bienveillantes et rassurantes montreront votre présence et maintiendront un lien concret avec l’entreprise.
3. Choisir le bon canal de communication
En ces temps de travail à distance, il est crucial pour les managers de maintenir un contact régulier avec leur équipe. Cependant, il est important de réfléchir au mode de communication le plus approprié en fonction de la situation. Si vous avez besoin d’éclaircissements sur un sujet précis, privilégiez un appel téléphonique pour discuter directement avec une ou deux personnes. Pour les réunions collectives avec toute l’équipe, organisez une visioconférence.
Il est important de noter que chaque canal de communication a un impact différent en termes de conversation et de ressenti. Par exemple, un mail peut être préféré pour exposer une demande ou une information de manière posée et précise. Il n’est donc pas nécessaire de multiplier les visioconférences, car elles peuvent être chronophages et ne permettent pas toujours de percevoir le langage corporel de chacun.
En résumé, l’objectif principal de la communication à distance est de maintenir le lien entre les salariés et les dirigeants.
4. Mettre en place des échanges ponctuels et réguliers
La gestion à distance des équipes présentes sur site et à distance nécessite une organisation claire et un suivi régulier des activités. Il est important de mettre en place des rituels de communication à des heures convenues à l’avance. Se retrouver tous les matins à une heure fixe permet de rester en contact et de discuter des tâches à réaliser, de celles en cours et à venir. Chaque semaine, une réunion permettra de faire le point sur l’avancement des projets et les éventuelles difficultés rencontrées. Il est également essentiel que chacun ait la possibilité de s’exprimer lors de ces échanges.
5. Se fixer des objectifs clairs et atteignables
Dans le contexte du travail à distance, il est essentiel de bien définir et expliquer les missions afin d’associer chaque individu à son rôle. Cette clarté permet aux employés de gagner en autonomie. Les managers doivent trouver le juste équilibre entre bienveillance et exigence pour garantir un travail de qualité tout en laissant une certaine liberté aux salariés pour agir efficacement.
6. Favoriser la co-responsabilité de chacun, coordonner efficacement
Pour retrouver une dynamique collective en tant que manager, il est essentiel de permettre à vos salariés d’être acteurs de leur travail en favorisant la prise d’initiatives et le développement des relations d’entraide. Encouragez le travail en binôme et la mutualisation des ressources entre collaborateurs, tout en gardant le cap vers les objectifs visés et en veillant à ce que chacun connaisse son rôle et les processus. Au lieu de privilégier une logique de contrôle, adoptez une culture d’autonomie et de confiance. La communication et le partage des informations sont également essentiels pour renforcer l’esprit d’équipe.
7. Instaurer davantage de souplesse dans la gestion du travail
Le travail à distance nécessite une gestion plus flexible des ressources humaines. Bien que le temps de travail doive être défini et respecté, il est possible d’offrir une certaine flexibilité horaire aux employés, afin de leur permettre de partir plus tôt pour un rendez-vous médical ou pour aller chercher leurs enfants à l’école, par exemple. Bien sûr, ils devront rattraper le temps perdu le lendemain ou à leur retour. L’objectif est de trouver un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, sans que l’une ne nuise à l’autre. Il est important de laisser les employés organiser leurs tâches en fonction de leur présence ou non dans l’entreprise. À eux de s’organiser entre les tâches nécessitant de la concentration et donc un certain isolement, et les tâches plus opérationnelles à réserver pour le bureau.
8. Prendre en compte les différents profils
Les travailleurs de la génération numérique ont une approche différente du travail à distance par rapport à ceux qui sont plus âgés. Ils ont grandi avec la technologie et n’ont pas les mêmes repères physiques pour construire une culture d’entreprise solide. D’un autre côté, les travailleurs plus expérimentés peuvent être réticents à montrer leur visage et leurs expressions lors de réunions virtuelles. Les gestionnaires doivent s’adapter à ces différents profils de salariés afin de créer une relation collaborative et intergénérationnelle au sein de l’entreprise.
9. Savoir cultiver ses relations
Le rôle du manager ne se limite pas simplement à distribuer les tâches, mais il doit aussi être disponible pour écouter et répondre aux difficultés et aux obstacles rencontrés par chacun. Une bonne communication est essentielle pour éviter les doutes ou les malentendus, surtout lorsque la distance est un facteur. Le manager doit rapidement gérer les conflits sous-jacents et clarifier les zones d’ombre afin de maintenir la motivation de tous. Des retours réguliers permettent de faire le point sur l’avancée des projets et de maintenir le cap des équipes. De plus, dire merci à ses équipes et le faire savoir en offrant des cadeaux est une excellente idée pour récompenser les efforts de chacun. Vous pouvez trouver des idées de cadeaux sur ce site.
10. Trouver le ton juste
Pour maintenir un lien fort avec ton équipe, rien ne vaut un peu d’humour ! Les échanges de messages instantanés tout au long de la journée sur des plateformes comme Slack ou Hangouts permettent de créer une atmosphère plus détendue que les réunions d’information quotidiennes. Un bon manager ne se limite pas à superviser et contrôler, il accompagne et fait grandir son équipe, qu’elle soit à distance ou dans les locaux de l’entreprise ! Les interactions formelles et informelles renforcent la cohésion de l’équipe et le sentiment d’appartenance à l’entreprise, ce qui favorise la motivation et l’engagement. Pouvoir aborder le travail de manière plus légère, en parlant aussi de la vie en dehors du bureau, humanise les relations. Alors n’hésite pas à injecter un peu d’humour dans tes échanges avec ton équipe, ça ne fait pas de mal !
Les qualités ÔÇ£augmentéesÔÇØ du manager de proximité
Le manager de proximité a dû développer de nouvelles compétences pour faire face aux défis actuels. Il doit être capable de communiquer de manière transparente et d’écouter activement ses collaborateurs pour les motiver efficacement. Il doit également être ouvert d’esprit et curieux, prêt à maîtriser de nouveaux outils de collaboration. L’empathie est également essentielle : un bon manager virtuel est altruiste, disponible et se soucie du bien-être de ses employés. En adoptant une approche inspirante et bienveillante, le manager virtuel devient un leader innovant qui favorise l’implication de chacun et la performance globale de l’entreprise. La gestion à distance a également mis en évidence de nouvelles pratiques managériales, axées sur l’échange et l’empathie. Il est important pour les managers à distance de relever les défis liés à la reconnaissance des individualités tout en favorisant la dynamique collective. Ainsi, l’entreprise reste une belle aventure humaine à vivre même à distance.