Le guide complet du mix-marketing 4P et 7P pour optimiser vos stratégies marketing

L’élaboration du marketing mix consiste à déterminer tous les éléments commerciaux nécessaires pour présenter une offre produit ou service qui répond parfaitement aux attentes de la cible et respecte les critères du plan stratégique opérationnel. Pour atteindre ces objectifs, le mix-marketing tient compte de différents éléments liés à la commercialisation d’une marque et de ses produits. Mettre en place une stratégie de marketing mix implique de définir les lignes directrices opérationnelles pour proposer les bons produits, au bon endroit, au bon moment et au bon prix. Découvrez nos outils de gestion commerciale pour vous aider dans cette démarche.

À quoi sert le marketing mix ?

La démarche du marketing-mix est cruciale pour atteindre les objectifs stratégiques de l’entreprise. Chaque aspect du marketing, tels que le produit, le prix et la promotion, doit être clairement défini dans le plan marketing et communiqué à tous les acteurs concernés. L’efficacité du marketing-mix repose en grande partie sur la cohérence et la coordination des décisions prises pour chaque aspect. Il est important de noter que l’importance accordée à chaque aspect peut varier en fonction du secteur d’activité et des caractéristiques de l’entreprise. De plus, il est essentiel de suivre régulièrement la démarche du marketing-mix afin de l’adapter à l’évolution de l’entreprise et du marché.

L’évolution du mix marketing

Le concept du « marketing-mix » a été développé par Jerome McCarthy, un professeur américain de gestion du marketing. À l’origine, il était structuré en 4 catégories clés : Produit, Prix, Distribution et Promotion. Ces 4P ont fourni les bases nécessaires pour déterminer la position d’une marque sur le marché et élaborer les meilleures stratégies de marketing.

Au fil des années, le mix marketing s’est adapté à une compréhension plus approfondie et segmentée du public cible. Avec l’explosion du numérique et l’évolution rapide des attentes des consommateurs, le visage du marketing a été transformé, devenant de plus en plus opérationnel.

La possibilité de collecter et de gérer les données des consommateurs a permis d’explorer chaque aspect du marketing. Cela a conduit à la création d’un système élargi comprenant désormais 7P (et même 8P), basé sur une compréhension plus approfondie des processus de consommation et des tendances qui influencent les comportements, attitudes et perceptions des consommateurs.

En résumé, le mix-marketing 4P est un ensemble de stratégies qui permettent de positionner une marque sur le marché, tandis que le mix-marketing 7P (et 8P) offre une vision plus approfondie des processus de consommation et des tendances pour mieux répondre aux attentes des consommateurs.

Quels sont les 4 P et les 7 P du marketing mix ?

Le marketing-mix est un concept essentiel dans le domaine du marketing. Initialement composé de 4 éléments, il en compte maintenant 7 (voire 8 dans certains cas). Ces différents aspects sont comme une liste de contrôle à suivre pour s’assurer d’avoir travaillé tous les aspects de son offre commerciale.

Les 4 P du mix marketing

Les 4P du marketing-mix sont les éléments clés sur lesquels se concentrent les spécialistes du marketing pour développer une stratégie efficace. Chacun de ces P – Produit, Prix, Lieu et Promotion – joue un rôle essentiel dans la réussite d’une entreprise.

Tout d’abord, le Produit fait référence à ce que l’entreprise offre à ses clients. Il peut s’agir d’un produit tangible comme un vêtement ou d’un service immatériel comme une consultation médicale. L’objectif est de proposer un produit qui réponde aux besoins et aux attentes des consommateurs.

Ensuite, le Prix concerne la valeur monétaire attribuée au produit. Il faut trouver le juste équilibre entre un prix attractif pour les clients et rentable pour l’entreprise. Une stratégie de tarification appropriée peut contribuer à maximiser les ventes et les profits.

Le Lieu, quant à lui, représente le canal de distribution par lequel le produit est mis à disposition des consommateurs. Il peut s’agir d’une boutique physique, d’un site web ou d’une plateforme en ligne. Le choix du lieu de vente doit prendre en compte la proximité avec la clientèle cible et les habitudes d’achat de celle-ci.

Enfin, la Promotion englobe toutes les activités visant à faire connaître le produit et à inciter les clients à l’acheter. Cela peut comprendre des campagnes publicitaires, des promotions spéciales, des relations publiques et des actions sur les réseaux sociaux. L’objectif est de créer une notoriété de marque et de générer des ventes.

En combinant ces quatre éléments de manière cohérente et stratégique, les spécialistes du marketing peuvent élaborer des campagnes réussies qui répondent aux besoins des clients et qui permettent à l’entreprise de se démarquer de la concurrence. Le marketing-mix 4P est donc un outil essentiel pour toute entreprise souhaitant atteindre ses objectifs commerciaux.

1 : L’étude du Produit (Product)

L’objectif principal du marketing est de s’assurer que le produit ou le service répond aux attentes des consommateurs. Pour cela, il est important de caractériser le produit en mentionnant ses fonctionnalités et ses caractéristiques. Il est également essentiel de se différencier des offres concurrentes et d’offrir des services associés de qualité.

Pour évaluer l’adéquation entre votre offre et les attentes de vos clients, posez-vous les bonnes questions : comment votre produit aidera-t-il vos consommateurs à atteindre leurs objectifs ? Les objectifs sont-ils ambitieux ? Comment fonctionne le produit ? En quoi est-il différent des offres concurrentes ? Quels sont les services associés ?

Pour valider l’attraction du produit auprès de vos clients cibles, vous pouvez effectuer des essais sur la base d’un concept ou d’une étude spécifique pour évaluer la réaction des clients potentiels avant de le lancer sur le marché. Cette étape est cruciale pour garantir le succès à long terme de votre marque.

N’oubliez pas que le respect, voire le dépassement des attentes des consommateurs, est une exigence minimale pour réussir dans le domaine du marketing. Alors assurez-vous que votre offre répond au maximum aux attentes de votre public cible.

2. L’étude du Prix (Price)

Déterminer le bon prix pour un produit est essentiel pour sa réussite sur le marché. Il faut prendre en compte plusieurs facteurs tels que les caractéristiques du segment cible, le volume de production et de vente, et le positionnement souhaité. Le prix doit refléter les attentes du marché cible, être compétitif et générer un profit minimum. Il est important de considérer la tranche de revenu des consommateurs cibles, le type de prix (prix client, prix distributeur, prix psychologique), et le rôle du prix dans leur décision d’achat. Une recherche sur le web peut aider à identifier les tarifs des produits similaires. Différentes stratégies de tarification peuvent être envisagées, telles que la pénétration (un prix bas pour gagner des parts de marché), l’alignement sur la concurrence (maintenir une marge correcte), ou l’écrémage (un prix élevé pour viser les consommateurs aisés). Chaque stratégie a ses avantages et ses inconvénients, et il est important de choisir celle qui correspond le mieux à vos objectifs commerciaux.

3. L’étude du Lieu (Place)

Lorsqu’il s’agit de commercialiser un produit, il est crucial de choisir les bons canaux de distribution. Que ce soit en vendant directement aux consommateurs, en passant par des distributeurs, ou en utilisant un réseau de magasins, cette décision stratégique aura un impact direct sur la chaîne de valeur de votre entreprise. Pour prendre une décision éclairée, il est important de se poser quelques questions clés.

Tout d’abord, il est essentiel de savoir quels canaux en ligne votre marché cible utilise le plus. Où font-ils généralement leurs achats lorsqu’ils recherchent des produits similaires ? De plus, il est important de prendre en compte l’évolution du marché et de comprendre la valeur ajoutée que votre système de distribution actuel apporte à vos clients.

Une autre question à considérer est la possibilité d’évoluer vers de nouveaux canaux de distribution, ainsi que les coûts et les moyens associés à cette évolution. Il existe plusieurs outils, tels que l’analyse SWOT et l’analyse de la chaîne de valeur, qui peuvent vous aider à réfléchir à ces questions et à trouver des réponses.

Pour obtenir des informations précieuses, il est recommandé de mener une étude de marché approfondie, d’échanger avec les acteurs du marché, d’observer les tendances du secteur et d’étudier le comportement des consommateurs en ligne. Les entreprises existantes peuvent également collecter des données clients à partir de leur site web pour les croiser avec d’autres informations pertinentes.

En conclusion, choisir les bons canaux de distribution est une étape cruciale dans la commercialisation d’un produit. En posant les bonnes questions et en recherchant des informations pertinentes, vous pourrez prendre des décisions éclairées et optimiser votre stratégie de distribution.

4. L’étude de la Promotion (Promotion) ou actions promotionnelles

La promotion est une étape cruciale dans le processus marketing. Elle consiste à créer un message qui sera perçu par les clients. Il faut communiquer de manière efficace sur ce que la marque et le produit offrent. Pour cela, il faut choisir le bon ton, les supports de communication adaptés et déterminer la fréquence d’utilisation de ces supports (médias, web, réseaux sociaux, affichage, bouche-à-oreille, buzz…). La promotion est étroitement liée aux autres éléments du mix-marketing tels que le produit, le prix et la distribution.

Pour réussir sa promotion, il est important de se demander quelles sont les méthodes de promotion couramment utilisées. Comment attirer l’attention des clients cibles ? Comment s’adresser à eux de manière pertinente sur les canaux choisis ? La clé réside dans la segmentation du marché et l’étude de chaque segment. Il faut comprendre ce qui motive les clients de chaque segment, non seulement pour acheter, mais aussi dans leur vie quotidienne. En identifiant les indicateurs de style de vie et les perceptions propres à chaque segment, on pourra délivrer un message qui produira des résultats.

En résumé, la promotion est un élément essentiel du mix-marketing. Pour réussir sa promotion, il faut comprendre les attentes des clients cibles et adapter son message en fonction des segments identifiés.

Les 3 P complémentaires du mix marketing

La révolution digitale a apporté de nombreux changements dans le monde du marketing. Auparavant, le concept du marketing-mix 4P était largement utilisé pour définir une stratégie marketing. Cependant, avec l’émergence du secteur tertiaire et la montée en puissance des services, il est devenu nécessaire d’élargir cette notion.

Ainsi, trois nouveaux aspects ont été intégrés dans le marketing-mix pour prendre en compte les spécificités des activités de vente de services. Ces aspects complémentaires sont : le personnel (People), le processus (Process) et les preuves tangibles (Physical Evidence).

Le personnel joue un rôle crucial dans la réussite d’une entreprise de services. Il est important de recruter et former des collaborateurs compétents et capables d’offrir un service de qualité aux clients. Leur attitude, leur professionnalisme et leur empathie peuvent faire toute la différence.

Le processus fait référence à l’ensemble des étapes nécessaires pour fournir un service aux clients. Il est essentiel de mettre en place des processus efficaces et bien structurés afin d’offrir une expérience fluide et agréable aux clients.

Les preuves tangibles sont les éléments matériels qui permettent aux clients de juger la qualité d’un service. Il peut s’agir de témoignages, de certifications, de garanties ou encore de photos ou vidéos montrant le résultat final du service. Ces preuves aident à renforcer la confiance des clients et à les convaincre de choisir votre entreprise plutôt qu’un concurrent.

En intégrant ces trois nouveaux aspects dans votre stratégie marketing, vous pourrez offrir une expérience client exceptionnelle et vous démarquer de la concurrence. Ne sous-estimez pas l’importance du personnel, du processus et des preuves tangibles dans la réussite de votre entreprise de services.

5. L’étude du Personnel (People)

Les consommateurs et les entreprises clientes sont de plus en plus attentifs au comportement des collaborateurs d’une entreprise. Les personnes qui composent une entreprise contribuent à façonner l’image de marque et l’offre de produits de celle-ci. Il est donc essentiel d’employer les bonnes personnes qui sauront s’aligner sur les valeurs du consommateur et réaliser sa vision.

Pour trouver les collaborateurs les mieux placés pour représenter votre entreprise, il est important de comprendre comment vos clients cibles s’identifient par rapport aux marques similaires. Réaliser un sondage personnalisé axé sur l’identification des perceptions personnelles permettra d’identifier les caractéristiques des personnes qui pourront diffuser une bonne image de marque.

En conclusion, choisir les bonnes personnes pour représenter votre entreprise est essentiel pour construire une image de marque positive. Il est important de comprendre les attentes des consommateurs et de trouver des collaborateurs qui sauront les satisfaire.

6. L’étude du Processus (Process)

Le processus d’achat est une étape essentielle dans le parcours du consommateur. Il est important de réfléchir à chaque étape afin de garantir une expérience satisfaisante pour le client. La prestation de services joue un rôle clé dans cette interaction entre l’entreprise et le consommateur.

La satisfaction du client a une influence directe sur la fidélité et la rétention. Pour améliorer constamment ce processus, il est nécessaire de mettre en place un système d’amélioration continue. Cela encourage l’innovation dans chaque étape du processus, en veillant à fournir un service de haute qualité.

Pour accroître la qualité du service à chaque étape du processus d’achat, de la sensibilisation jusqu’à la livraison des produits, il est essentiel de répondre aux demandes des consommateurs tout en maintenant un processus rentable. L’objectif est de rendre l’expérience d’achat aussi rapide et agréable que possible.

En contrôlant et en optimisant chaque étape du processus d’achat, vous pouvez non seulement satisfaire les besoins des clients, mais également les fidéliser et les inciter à recommander votre entreprise à d’autres personnes. Cela contribuera à renforcer votre image de marque et à augmenter votre part de marché.

En somme, le marketing mix 7P, avec son attention portée sur le service et la satisfaction client, est essentiel pour créer une expérience d’achat positive et rentable. En mettant en place des stratégies efficaces, vous pouvez améliorer chaque étape du processus d’achat et ainsi maximiser vos chances de réussite sur le marché.

7. L’étude des Preuves Matérielles (Physical Evidence)

La consommation évolue avec le temps et de plus en plus de personnes se tournent vers le digital pour leurs achats. Cependant, cela crée une distance entre les consommateurs et les entreprises, car ils ne peuvent pas tester les produits avant de les acheter. De plus, les consommateurs recherchent une certaine authenticité dans leurs transactions.

Pour contrer cette distance et offrir une expérience rassurante aux consommateurs, les entreprises doivent mettre en place des systèmes tels que les avis post-achat, la possibilité de noter le service, les retours garantis, la réactivité du service après-vente, etc. En général, la meilleure façon d’y parvenir est d’utiliser des preuves matérielles.

Il est donc important pour les entreprises de comprendre quel type de contenu attire le plus leurs consommateurs cibles. Cela peut être déterminé en analysant la fidélité à la marque et les preuves de confiance envers celle-ci.

En conclusion, pour créer une relation solide avec les consommateurs, il est essentiel pour les entreprises de mettre en place des stratégies basées sur des preuves tangibles et de comprendre ce qui motive leurs clients à rester fidèles à leur marque.