Créez un questionnaire efficace pour votre étude de marché : guide complet

Créer une entreprise : réaliser le questionnaire de l’étude de marché

L’étude de marché est une étape cruciale pour valider votre projet commercial. C’est en connaissant votre marché que vous pourrez comprendre votre cible, son profil et ses habitudes. Et quoi de mieux que la réalité du terrain pour valider vos choix ? Le questionnaire est l’outil parfait pour cela. Avant de vous lancer auprès de vos futurs clients, le Blog du Dirigeant vous explique comment créer un bon questionnaire, tant sur le fond que sur la forme. Vous découvrirez également comment diffuser votre questionnaire et les différents outils à votre disposition.

Le questionnaire pour mieux connaître vos clients

Le questionnaire d’une étude de marché est un outil précieux pour mieux comprendre vos futurs clients. Il vous permettra d’adapter votre stratégie commerciale à leurs besoins et attentes. Ce questionnaire vise à valider plusieurs éléments clés : le profil type de votre clientèle, leurs habitudes de consommation, les sources d’information qu’ils utilisent, leur budget, leurs attentes et les freins éventuels à l’achat. Il permet également d’identifier les facteurs déclencheurs qui incitent les clients à acheter un produit ou service, comme le prix, le packaging ou encore un service après-vente de qualité. En résumé, le questionnaire d’une étude de marché est un outil essentiel pour mieux connaître vos clients et ajuster votre offre en conséquence.

Mesurer le potentiel de votre marché

Le questionnaire est un outil essentiel pour comprendre votre marché potentiel. Plutôt que d’interroger toute la population, vous pouvez utiliser la méthode des quotas pour interroger un échantillon représentatif des personnes dans votre marché cible. Par exemple, si vous souhaitez connaître votre cible dans une zone géographique spécifique, vous devez d’abord connaître la répartition de la population selon des critères tels que l’âge, le sexe, le statut matrimonial, la catégorie socio-professionnelle, etc. Ensuite, vous pouvez interroger un échantillon proportionnel à cette répartition pour extrapoler les réponses à l’ensemble de la population et estimer votre marché potentiel. La méthode des quotas est largement utilisée par les cabinets de marketing car elle permet d’accéder à des données précises sur les clients et de cibler davantage le marché en interrogeant des groupes spécifiques tels que les passionnés de jardinage, les mères au foyer, les professionnels d’une discipline particulière, etc. Pour obtenir des informations sur la répartition de la population dans une zone géographique donnée, vous pouvez consulter des sites officiels tels que l’INSEE ou des sites institutionnels dédiés à l’urbanisme et aux données démographiques.

Réaliser un questionnaire : poser les bonnes questions

La question éliminatoire

Vous voulez économiser du temps lors de la création de votre questionnaire d’étude de marché ? Une façon efficace d’y parvenir est d’inclure une question « éliminatoire » dès le début. Par exemple, si votre offre s’adresse aux propriétaires immobiliers, posez d’abord la question de savoir si le répondant est locataire. S’il répond oui, vous saurez qu’il n’est pas votre public cible et vous pourrez passer à l’étape suivante sans perdre de temps à analyser ses réponses. Cela vous permettra de vous concentrer sur les personnes qui correspondent vraiment à votre profil de client idéal.

La traditionnelle question du budget

Pour obtenir des réponses sincères lors d’une étude de marché, il est important de poser les bonnes questions. Plutôt que de demander directement quel prix les personnes sont prêtes à payer, utilisez des questions clés pour valider leur budget actuel, leur fournisseur habituel et leur opinion sur le rapport qualité-prix. Ces informations vous permettront d’avoir une idée plus précise de votre budget moyen et de mieux connaître vos concurrents.

Les questions complémentaires

Pour obtenir le profil type de votre client idéal, il est essentiel d’inclure des questions complémentaires dans votre questionnaire. Si vous ciblez des particuliers, vous pouvez demander leur sexe, leur âge, leurs revenus, voire leur lieu de résidence si cela peut influencer leur décision d’achat. Si votre offre s’adresse aux professionnels, il peut être intéressant d’identifier le service auquel ils appartiennent, la taille de leur entreprise, le nombre de leurs employés, voire le lieu de leur siège social si cela peut avoir un impact sur leur acte d’achat. Cependant, veillez à ne pas être intrusif et ne demandez jamais directement le montant des revenus. Pour rester subtil, vous pouvez simplement demander leur profession. Il est également important de garantir l’anonymat du questionnaire. Une astuce supplémentaire consiste à proposer aux répondants de vous laisser leur adresse e-mail à la fin du questionnaire afin de constituer une base de données de prospects, mais cette démarche doit rester facultative.

Réaliser un questionnaire : la forme joue autant que le fond

La phrase d’introduction

Vous souhaitez en savoir plus sur votre marché ou vous avez besoin d’aide pour créer un questionnaire ? Ne cherchez plus, je suis là pour vous aider ! Que vous soyez une entreprise ou un particulier, je suis un expert en études de marché et en création de questionnaires. Je peux vous guider dans la conception de votre questionnaire afin d’obtenir les informations dont vous avez besoin. Faites-moi confiance pour vous fournir des conseils pertinents et adaptés à votre situation. N’hésitez pas à me contacter pour en savoir plus sur mes services !

Le volume des questions

Il est essentiel de poser les bonnes questions dans un questionnaire, mais cela ne suffit pas si vos répondants abandonnent en cours de route. Il est recommandé de créer un questionnaire comprenant au maximum dix à quinze questions. N’oubliez pas de mentionner la durée estimée du questionnaire à l’avance, en précisant qu’il ne prendra que quelques minutes, une à deux minutes maximum.

Les questions fermées

Pour obtenir des réponses fiables et analyser rapidement les données, il est préférable d’utiliser des questions fermées ou semi-ouvertes. Par exemple, des cases à cocher, des réponses « oui » ou « non » ou des échelles de valeurs. Cependant, il peut être intéressant d’inclure quelques questions ouvertes pour recueillir les avis personnels des répondants. N’oubliez pas d’ajouter une option « Autre » à la fin de vos questions, lorsque cela est possible.

Réaliser un questionnaire : outils et modes de diffusion

Le Web 2.0 au service des entrepreneurs

Avec l’arrivée d’Internet, de nombreux sujets ont été démocratisés et de nouveaux services ont vu le jour. Certains logiciels de marketing sont disponibles gratuitement ou en version freemium pour les internautes. Un exemple populaire est Survey Monkey, qui permet de réaliser des enquêtes en ligne. Google propose également un outil entièrement gratuit pour créer, diffuser et analyser vos questionnaires, disponible sur Google Drive. Une astuce : l’agence Createst est réputée pour ses études de marché et ses fichiers clients. Vous n’êtes pas obligé de faire appel à leurs services pour consulter sur leur site web leurs modèles de questionnaires types. Leur démarche pourra vous inspirer et vous donner quelques questions clés.

La diffusion du questionnaire

Il est important de prendre en compte certaines statistiques lors de la création d’un questionnaire. Il faut s’assurer d’avoir un échantillon représentatif de la population ciblée et un nombre suffisant de répondants. Ne vous fiez pas uniquement à votre instinct, mais arrêtez de diffuser votre questionnaire lorsque vous sentez que vous avez obtenu des réponses sûres à vos questions. Si vos contacts correspondent à votre audience cible, n’hésitez pas à leur envoyer le questionnaire et demandez-leur de le transférer à leur propre base de données. Sinon, vous devrez acheter ou louer une liste de contacts correspondant à vos attentes. Si vos clients sont des professionnels, les chambres de commerce et d’industrie peuvent vendre les coordonnées des entreprises de leur département. Une astuce supplémentaire consiste à collecter les adresses e-mail des personnes interrogées intéressées par votre produit ou service, et à leur communiquer une date réaliste de commercialisation. Le questionnaire est un outil très efficace pour approfondir une étude de marché. Il permet de passer de la théorie au terrain lors de la phase de création et valide la satisfaction client ainsi que peaufine votre offre lors de la phase de développement. La clé du succès réside dans la confrontation avec la réalité !