Comment créer votre persona marketing étape par étape ?

La définition d’un persona marketing est essentielle que ce soit pour une campagne publicitaire, la promotion de nouveaux produits ou la création de contenus de qualité. Vous voulez en savoir plus sur cette notion ? Voici quelques informations clés sur le persona marketing, suivies de 5 étapes importantes pour bien le définir. Découvrez nos outils pour créer votre entreprise !

Qu’entend-on par persona marketing ?

Un persona marketing est une représentation semi-fictive d’un client idéal. C’est en quelque sorte une description d’un groupe de consommateurs qui partagent les mêmes comportements d’achat. Aussi appelé « buyer persona », le persona marketing est créé en se basant sur des données personnelles, des critères démographiques et des éléments psychologiques spécifiques. Il permet de mieux comprendre et cibler les besoins et les attentes des clients potentiels.

Pour quelles raisons faut-il définir un buyer persona ?

Le persona marketing est un outil essentiel dans les stratégies d’inbound marketing. Il permet de mieux comprendre les habitudes et les besoins des consommateurs afin de prendre de meilleures décisions marketing. Définir un buyer persona permet de segmenter plus efficacement la clientèle, de développer des produits adaptés à leurs besoins, d’améliorer les stratégies de marketing digital et de mieux comprendre les déclencheurs d’achat des clients. Cela permet également d’affiner les argumentaires commerciaux en fonction de l’audience cible et d’optimiser le service client en anticipant leurs préoccupations. Le processus de création d’un persona marketing peut sembler complexe, mais il est très opportun de le faire. Voici 9 étapes à suivre pour définir un bon persona marketing.

1 : Utiliser les bons canaux pour collecter des informations pertinentes

Pour définir efficacement votre persona marketing, vous devez collecter des informations essentielles sur vos utilisateurs. Il s’agit d’une étape très importante qui vous permettra de mieux cibler votre audience. Rassemblez les données sur plusieurs utilisateurs et recherchez les similitudes entre eux. Il est recommandé de viser un public large pour obtenir de meilleurs résultats. Il existe différentes méthodes pour collecter ces informations de manière efficace.

Utiliser Google Analytics

Google Analytics est un outil très utile pour analyser et améliorer votre site internet. Mais saviez-vous qu’il peut aussi vous aider à mieux comprendre votre audience ? En effet, grâce à Google Analytics, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur les caractéristiques démographiques et géographiques de vos visiteurs, ainsi que sur leurs centres d’intérêt et bien d’autres détails importants pour définir votre persona marketing. C’est un véritable trésor d’informations qui vous permettra de mieux cibler vos efforts marketing et de créer du contenu pertinent pour votre audience.

Se servir des réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont un élément crucial de toute stratégie de marketing digital. Ils offrent une opportunité précieuse pour compléter les informations recueillies grâce à Google Analytics. En utilisant les plateformes sociales, vous pouvez découvrir sur quels réseaux vos clients sont les plus actifs et à quel moment de la journée ils sont le plus engagés. Cette connaissance vous permettra d’optimiser vos efforts de marketing et d’atteindre votre public cible de manière plus efficace.

Faire des enquêtes quantitatives

Les enquêtes quantitatives sont des études de marché qui consistent à interroger les clients sur leurs opinions, leurs attentes, leurs problèmes et leurs motivations. Elles peuvent être facilement réalisées grâce à des outils simples tels que Google Forms.

Effectuer des entretiens téléphoniques

Les appels commerciaux peuvent être une excellente opportunité pour collecter des informations sur vos clients, à condition d’être bien organisés. Il est important de planifier ces appels à l’avance et de s’assurer qu’ils ne sont pas trop longs. Cela vous permettra de recueillir des informations précieuses sur vos clients et d’améliorer votre connaissance de leur profil.

Questionner ses propres employés

Les avis des employés peuvent être une ressource précieuse lorsqu’il s’agit de comprendre la perception des clients. En écoutant leurs opinions sur les clients, nous pouvons obtenir des informations complémentaires utiles.

2 : Analyser les données collectées

Maintenant que nous avons rassemblé toutes les informations nécessaires, il est temps de les analyser. Pour simplifier cette étape, nous pouvons utiliser les données pré-collectées pour répondre à des questions spécifiques et stratégiques. Cela nous permettra de mettre en évidence les grandes tendances et d’avoir une meilleure idée de notre véritable persona marketing. Voici quelques exemples de questions que nous pouvons poser pour nous aider dans cette analyse.

Les questions sur la vie personnelle du persona

Pour définir un persona marketing, il est important de connaître plusieurs détails sur la personne ciblée. Cela inclut son adresse, son âge, son sexe, sa situation matrimoniale, ses activités pendant son temps libre et son réseau social préféré. Il est également utile de savoir si elle est locataire ou propriétaire et de comprendre son environnement. Toutes ces informations nous aident à créer une image claire du persona marketing pour mieux le comprendre et répondre à ses besoins.

Les questions sur la vie professionnelle du persona

La personne dont nous parlons est un expert en rédaction SEO, ce qui signifie qu’elle se spécialise dans l’optimisation des contenus pour les moteurs de recherche tels que Google. Elle possède une connaissance approfondie des étapes nécessaires pour définir un persona marketing, c’est-à-dire une représentation fictive d’un client idéal.

Son expertise en SEO lui permet également de rédiger des contenus optimisés pour les moteurs de recherche en suivant le concept E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness). Ce concept met l’accent sur l’expérience, l’expertise, l’autorité et la fiabilité de l’auteur du contenu, ce qui améliore le classement du sujet dans les résultats de recherche de Google.

En tant qu’expert en rédaction SEO, cette personne est capable de créer du contenu de qualité qui répond aux besoins et aux attentes des utilisateurs tout en étant bien positionné dans les moteurs de recherche. Donc si vous avez besoin d’un contenu optimisé pour le référencement, cette personne saura répondre à vos besoins.

Les questions relatives aux comportements d’achat de son persona

Il est essentiel de comprendre ce que les clients apprécient dans votre produit ou service, ainsi que les reproches qu’ils pourraient lui faire. De plus, il est important de savoir s’ils seraient prêts à le recommander à d’autres personnes. En analysant leur comportement d’achat, vous pourrez déterminer s’ils préfèrent faire leurs achats en ligne ou en boutique, et s’ils utilisent un ordinateur ou un smartphone pour effectuer leurs achats. Bien que cela puisse sembler fastidieux, cette étape est cruciale pour obtenir des informations complètes qui seront précieuses par la suite.

3 : Humaniser son persona marketing

Maintenant, il est temps de passer à l’étape suivante : la synthèse et la modélisation du persona marketing. C’est à ce stade qu’il est crucial de donner vie à votre persona en lui inventant une histoire. Vos clients appartiennent à différents groupes en fonction de leurs activités, de la nature des produits, etc. L’histoire que vous inventerez permettra de lier votre persona à un segment ou à un groupe de clients spécifique (emploi, activités extra-professionnelles, niveau d’études, etc.). Cette étape est essentielle pour personnaliser votre approche marketing et créer une connexion avec votre public cible.

Comment donner une histoire à mon persona ?

Pour définir un persona marketing, il est essentiel de lui attribuer un nom, un prénom, un âge, une profession et une photo appropriée. Ensuite, il faut créer une biographie qui reflète parfaitement sa personnalité et ses comportements en utilisant les données collectées. Bien que la plupart des informations du profil soient libres de choix, il faut faire attention à cinq d’entre elles: le prénom, la profession, l’âge, la profession et la biographie qui doit être rédigée avec un ton impersonnel. Heureusement, il existe maintenant de nombreux outils qui facilitent la création de n’importe quel type de persona.

4 : Faire bon usage de son persona marketing

Maintenant que vous avez réussi à créer votre buyer persona, il est temps de l’utiliser à bon escient. Il est essentiel de le diffuser en interne, afin que chaque membre de votre entreprise puisse prendre des décisions en tenant compte de ce profil type. Utilisez-le pour redéfinir vos stratégies de marketing digital, car cela aura un impact énorme sur la rentabilité de votre entreprise.

5 : Mettre régulièrement à jour son persona marketing

Bien sûr, définir un persona marketing ne se termine pas une fois que vous avez créé le profil. Il est important de comprendre que ce profil type va évoluer avec le temps et il est essentiel de prendre cela en compte. Il faut garder à l’esprit que les clients qui soutiennent déjà votre entreprise ne seront pas toujours la cible idéale et que le persona marketing peut changer en fonction de divers facteurs.

Élaboration d’un persona marketing : 3 erreurs à éviter

Voici 3 erreurs courantes à éviter lors de la création d’un persona marketing, même si vous maîtrisez les différentes étapes.

1 : Définir un persona en uniquement en suivant son intuition

Pour créer le profil marketing idéal, il est essentiel de ne pas se fier uniquement à des intuitions. En effet, il est important de mener des enquêtes approfondies pour comprendre réellement les attentes de ses clients. Posséder des données véritables et réelles est la clé du succès pour définir un persona marketing efficace.

2 : Avoir beaucoup ou trop peu de personas

Avoir trop ou trop peu de personas marketing peut être une erreur coûteuse. D’un côté, définir un seul persona peut sembler peu efficace pour une bonne stratégie digitale. D’un autre côté, avoir trop de personas peut être néfaste car cela crée trop d’informations redondantes. En fin de compte, il vaut mieux avoir 3 personas bien conçus et régulièrement mis à jour, plutôt que 10 personas presque inefficaces.

3 : Négliger le côté humain du persona marketing

La définition d’un persona marketing est une étape essentielle dans une stratégie marketing réussie. Mais il ne faut pas oublier que ce persona est avant tout un être humain. Il est important de lui donner un visage et de raconter son histoire pour mieux comprendre comment il pense, ressent et interagit avec votre entreprise. En personnalisant les produits et services que vous lui proposez, vous pourrez répondre à ses besoins de manière plus efficace. Les conseils donnés dans cet article vous aideront à créer votre persona marketing de manière optimale.