Le guide complet pour créer un site e-commerce : tout ce que vous devez savoir

Un site e-commerce est une plateforme en ligne où les transactions commerciales, comme les achats et les ventes, ont lieu. Si vous souhaitez créer votre propre site internet, vous pouvez trouver le partenaire idéal grâce à Sortlist. Il vous suffit de décrire votre projet, votre budget et vos attentes, puis vous découvrirez une liste d’agences spécialisées qui vous sont proposées. Vous pourrez ensuite échanger avec l’agence que vous avez sélectionnée. Ce service est gratuit et sans engagement, ce qui vous permet de gagner du temps.

Créer un site e-commerce : la mise en oeuvre

Le choix du type de site

Lorsque vous créez un site internet pour votre activité, il est essentiel de choisir le type de site web que vous souhaitez créer. Il existe différents types de sites, tels que les sites marchands, les extranets et les sites vitrines. Dans cet article, nous nous concentrerons sur la création d’un site marchand, qui permet aux clients de consulter les produits ou services proposés et de passer commande en ligne.

L’analyse de la concurrence

Peu importe votre domaine d’activité, il est toujours important de faire une analyse de la concurrence et une étude de marché. Cela vous permettra de choisir le bon canal de communication pour vous démarquer des autres et cibler votre audience spécifique. En créant un site web réussi, votre entreprise pourra ensuite élargir son champ d’activité.

Créer votre entreprise

Pour pouvoir vendre en ligne, il est obligatoire d’encadrer votre activité par une structure juridique. Selon votre situation, vous pouvez choisir le régime de la microentreprise ou opter pour une forme juridique telle que l’EURL si vous êtes un entrepreneur seul. Le choix de la forme juridique peut également dépendre de vos besoins financiers, tels que l’existence d’un stock, la recherche d’investisseurs ou de prêts bancaires. Si vous souhaitez protéger votre patrimoine personnel en tant qu’entrepreneur ou associé, il est recommandé de choisir une forme juridique offrant une responsabilité limitée, comme l’EIRL, la SARL ou l’EURL. Il est important de prendre en compte ces différents éléments lors du choix de la forme juridique de votre entreprise, même si celui-ci peut être modifié ultérieurement.

La détermination du catalogue de produit

Le catalogue de produits ou de services est la liste des produits ou services qui seront disponibles à la vente sur votre site e-commerce. Si vous n’avez pas vos propres produits et que vous travaillez avec des fournisseurs, il faudra négocier les prix avec eux. Il est préférable d’avoir un catalogue de produits déjà prêt pour faciliter l’importation dans la plateforme e-commerce que vous avez choisie.

La détermination du mode de paiement

Lorsque vous créez un site e-commerce, il est important de choisir les moyens de paiement disponibles sur votre site. Vous pouvez combiner plusieurs options, telles que les cartes bancaires, les virements bancaires et les portefeuilles virtuels comme PayPal. Pour attirer un maximum de clients, il est recommandé de proposer au moins trois modes de paiement différents. Si vous souhaitez toucher une audience internationale, vous pouvez également envisager d’inclure des méthodes de paiement couramment utilisées dans d’autres pays ou régions.

La détermination du mode de livraison

Lorsque vous mettez en place un site e-commerce, il est crucial de pouvoir proposer à vos clients un moyen de se procurer vos produits en ligne. Le choix du mode de livraison est donc essentiel. Vous pouvez opter pour la livraison à domicile, en point relais ou même via des services de livraison express tels que Chronopost. Il est également important de veiller à ce que les frais de port ne soient pas excessifs, afin d’encourager les clients à finaliser leur commande.

Le choix du prestataire approprié

Le prestataire chargé de créer le site e-commerce a une grande liberté dans le choix de la solution et des technologies à utiliser. Cependant, il est préférable pour l’entreprise de garder un certain contrôle sur son site et les mises à jour. Le prestataire peut être une agence, un freelance ou un employé interne.

La rédaction du descriptif des produits

Il est essentiel de créer des descriptions de produits qui attirent les clients et les incitent à acheter. Il est recommandé de planifier ces descriptions à l’avance afin de pouvoir les intégrer facilement une fois le site e-commerce mis en place. Les descriptions de produits jouent également un rôle important dans le référencement du site sur les moteurs de recherche.

La rédaction du contenu du site

Il est essentiel que le contenu de votre site soit clair et facile à lire pour les visiteurs. Une bonne pratique consiste à prévoir une réserve de contenu pour alimenter votre site, surtout s’il doit évoluer avec le temps. Cela garantira que votre contenu sera de haute qualité. De plus, n’oubliez pas d’inclure les mentions obligatoires sur votre site, telles que la raison sociale de votre entreprise, sa forme juridique et son siège social.

La mise en ligne du site e-commerce  

La création et la mise en place d’un site e-commerce nécessitent un travail important, mais ce n’est pas la fin de l’histoire ! Une fois que le site est lancé, il faut continuer à travailler pour gérer les commandes, répondre aux questions des clients et promouvoir le site. C’est pourquoi il est important de bien anticiper cette étape finale. Vous pouvez commencer par vous renseigner et demander des devis à différents prestataires pour avoir une idée du site que vous souhaitez et des tarifs proposés.

Le coût de création d’un site e-commerce

Le calcul des coûts de votre site internet nécessite de prendre en compte plusieurs éléments importants.

Les CMS

Pour créer un site e-commerce, il existe des logiciels spécifiques appelés CMS (Content Management System) qui permettent de concevoir, gérer et mettre à jour votre site. Ces logiciels conviennent aux sites e-commerce proposant seulement quelques produits. En revanche, pour les sites avec un grand nombre de produits, il est recommandé d’opter pour des solutions personnalisées.

Parmi les CMS les plus connus, on retrouve Squarespace, Shopify et WooCommerce, Wizishop. Chaque CMS a ses propres frais mensuels, variant entre 30 et 300 euros pour Shopify et entre 11 et 24 euros pour Squarespace.

En revanche, si vous choisissez une solution e-commerce personnalisée comme Magento, le coût sera beaucoup plus élevé, allant de 5 000 à 50 000 euros.

Il est donc important de prendre en compte vos besoins spécifiques et votre budget avant de choisir la meilleure solution pour votre site e-commerce.

Le nom du domaine

Le nom de domaine est l’adresse de ton site web, un peu comme une adresse postale pour ton entreprise en ligne. C’est essentiel pour créer ton site e-commerce. Tu devras passer par un bureau d’enregistrement pour acheter ton nom de domaine. Les prix varient en fonction de l’extension que tu choisis : par exemple, pour .fr, ça coûte entre 6 et 9 euros par an, pour .net, entre 10 et 12 euros par an, et pour .org, entre 8 et 10 euros par an.

L’hébergement

L’hébergement internet est essentiel pour rendre un site e-commerce visible sur Internet. Cela consiste à réserver un espace sur des serveurs sécurisés. Le coût de l’hébergement dépend du service choisi. Il est important de prendre en compte la taille du site et le trafic prévu pour choisir le bon hébergeur. Certains hébergeurs proposent également un support et des fonctionnalités supplémentaires, ce qui peut faire augmenter le prix. Il est préférable d’opter pour une solution gérée qui offre une équipe de support technique disponible 24h/24. Le prix de l’hébergement peut varier de 1 à 200 euros par mois, en fonction des besoins en trafic et en puissance.

La conception webdesign

Pour que ton site e-commerce soit un succès, il est essentiel de créer une bonne première impression auprès des visiteurs, et cela passe par le design de ton site. Il est important que le design soit en accord avec ta marque afin de transmettre une image positive. Le coût de la conception du design peut varier en fonction des fonctionnalités nécessaires, telles que des thèmes ou des modèles spécifiques, ainsi que des éventuelles modifications à apporter en cours de développement. En général, les prix pour la conception d’un site e-commerce se situent entre 0 et 2 000 euros.

Le certificat SSL

Le certificat SSL est un élément essentiel lors de la création d’un site e-commerce. Il garantit que toutes les données échangées sur la plateforme ne seront pas utilisées par des tiers malveillants. En plus de protéger vos informations, avoir un certificat SSL évite également une sanction de la part de Google. Le prix d’un certificat SSL varie généralement de 9 à 50€ par an, mais peut parfois atteindre 500€. Assurez-vous d’investir dans un certificat SSL pour offrir à vos clients une expérience sécurisée lorsqu’ils visitent votre site e-commerce.

SEO et Copywriting

La partie du site web qui englobe les images, les descriptions des produits, la présentation de la marque, et plus encore, est ce qu’on appelle le contenu global. Il est important d’optimiser ce contenu pour améliorer le positionnement du site dans les résultats des moteurs de recherche. Le prix de cette optimisation dépend du nombre de pages à travailler, et peut varier entre 50 et 500 euros.

La maintenance

La maintenance d’un site e-commerce est essentielle pour résoudre les bugs et ajouter de nouveaux éléments. En général, elle vise à entretenir le site en bon état. L’entreprise devra allouer entre 3 et 10% de ses revenus annuels pour la maintenance du site.

Les particularités de la création d’un site e-commerce

L’accessibilité de votre site

Les clients doivent pouvoir accéder facilement au site e-commerce sur différents appareils numériques tels que les téléphones, les tablettes et les ordinateurs. Cela signifie que le site e-commerce doit être compatible avec ces outils.

La protection des données des clients

Les sites de e-commerce doivent se conformer à certaines obligations légales en matière de traitement des données personnelles. Ils doivent notamment faire une déclaration auprès de la CNIL et informer les utilisateurs de la finalité des cookies, s’ils en utilisent sur leur site. De plus, les clients doivent pouvoir donner leur consentement pour l’utilisation des cookies, mais ils doivent aussi avoir la possibilité de les refuser. Il est important de savoir que ce consentement est valable pour une durée maximale de 13 mois. Cette information est souvent méconnue des clients, mais elle est essentielle pour garantir une utilisation transparente et respectueuse des données personnelles.

La durée du nom du domaine

Lorsqu’il s’agit de choisir un nom de domaine pour un site e-commerce, il est important de savoir que vous avez une liberté totale dans le choix du nom. Pour vérifier si le nom de domaine que vous souhaitez est disponible, vous pouvez utiliser l’outil de recherche proposé par l’AFNIC (association française pour le nommage Internet en coopération). Une fois que vous avez obtenu le nom de domaine, vous disposez de 10 années consécutives pour l’utiliser comme bon vous semble. Cependant, il est possible de renouveler l’achat au-delà de cette période maximale.

Droits d’auteur

Selon la Direction Générale de la Concurrence et de la Consommation, il est important de savoir que la conception d’un site web est protégée par le droit d’auteur. Cela signifie que le prestataire qui a créé le site détient les droits de propriété. Cette information est essentielle pour les entreprises qui font appel à un prestataire pour concevoir leur site web.