Améliorez votre stratégie de distribution grâce au Business Model Canvas

Les canaux de distribution du Business Model Canvas sont les différents moyens utilisés par une entreprise pour livrer son offre à ses clients. Cela peut inclure la vente en ligne, les magasins physiques, la distribution par le biais de partenaires ou encore la vente directe. Découvrez nos outils pour créer votre entreprise et choisir les canaux de distribution adaptés à votre modèle d’affaires !

L’importance des canaux de distribution

Les canaux de distribution dans le Business Model Canvas sont les moyens utilisés pour vendre et communiquer avec les clients. Il est important de bien réfléchir aux canaux de distribution qui correspondent aux objectifs de l’entreprise, à ses ressources financières et aux attentes des clients. Chaque segment client a ses propres préférences en matière de canaux de communication, il est donc essentiel de les prendre en compte. Les canaux de distribution ont pour but d’attirer, convertir et fidéliser les prospects. Pour définir les canaux à utiliser, le dirigeant peut se poser différentes questions, telles que : quels sont les canaux privilégiés par notre clientèle cible ? Faut-il adapter nos canaux à chaque segment client ? Comment intégrer ces canaux dans le Business Model Canvas ? Quels sont les canaux les plus rentables ?

Les différents canaux de distribution

Il existe deux types de canaux de distribution : les canaux directs et les canaux indirects. Les canaux directs sont ceux où l’entreprise vend directement ses produits, sans passer par un intermédiaire. Cela peut être une boutique physique, un stand sur un marché ou même un site internet marchand. Les canaux indirects, quant à eux, nécessitent l’intervention d’intermédiaires pour la vente des produits. On retrouve principalement trois acteurs dans la distribution indirecte : les grossistes, qui achètent en grande quantité auprès des entreprises pour revendre aux autres intermédiaires ; les détaillants, qui se procurent leurs produits auprès des grossistes ou des entreprises pour les vendre aux consommateurs finaux ; et enfin, la grande distribution, qui agit comme un détaillant mais avec des volumes plus importants et plus de points de vente.

Les 4 étapes des canaux de distribution

L’achat d’un client peut être divisé en quatre étapes: l’acquisition de la clientèle, la facilitation de l’expérience client, la livraison de l’offre et la fidélisation. Pour attirer des prospects, les canaux de communication varient selon qu’il s’agisse d’une boutique physique ou d’un site e-commerce. En ce qui concerne l’expérience client, il est important de créer un environnement agréable dans la boutique et d’offrir un accompagnement personnalisé. La manière dont l’offre est délivrée dépendra du mode de vente choisi: vente directe, livraison ou intermédiaire. Enfin, pour inciter le client à renouveler ses achats, il est essentiel de mettre en place des canaux de communication efficaces tels que le service après-vente, des promotions exclusives et la demande d’avis.